Siete modelos de diseño para instituciones públicas en el Estado de Sinaloa, México

Valenzuela Espinoza, César Miguel
Abstract:
La ponencia presenta practicas desarrolladas de 2004 a 2014, en el gobierno estatal de Sinaloa, así como en algunos municipios de la entidad. Todo ello, sustentando su aplicación en las bases del diseño institucional, específicamente en la teoría general de sistemas, mediante el enfoque de procesos y de los sistemas de gestión de calidad, orientados por la norma ISO 9001:2008.A partir de los elementos conceptuales y metodológicos vertidos a lo largo del documento, mediante el enfoque sistémico se muestran siete modelos de procesos que sirvieron como punto de partida para diseñar el mismo número de instituciones en las que se trabajó durante el lapso de tiempo mencionado, lo que permitió proponer una nueva reglamentación, organización y presupuestación para su funcionamiento y en algunos de los casos, documentar rigurosamente sus procedimientos, actividades y tareas en manuales aplicando la norma ISO, incluyendo indicadores para las actividades críticas, a fin de llegar a la certificación correspondiente en una de ellas y dos más en proceso. Con los hallazgos de la investigación empírica realizada, se ha podido constatar una mejora en las funciones sustantivas de las instituciones, una mejor percepción de la ciudadanía en cuanto a las atribuciones de las mismas y sobre todo, han contribuido a sentar las bases de la profesionalización de los servidores públicos, mediante el acopio de datos determinantes para definir perfiles deseables en los puestos descritos.
Área(s) temática(s):
Año:
2014
Tipo de publicación:
Paper/Extenso Congresos GIGAPP
Número:
1192
Serie:
V Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Políticas Públicas
Dirección:
Madrid, España
Organización:
GIGAPP- IUIOG
Mes:
29-Sept 01-Oct. 2014
Hits: 4598