Cambio organizacional, tecnologías de información y fortalecimiento de la gestión pública

El caso de la Dirección Nacional de Migraciones (2008-2015)

  • Diego Pando, Dr. UMET / AAEAP / Universidad de San Andrés
  • Cintia Maldonado Universidad de San Andrés

Resumen

Si bien la utilización de tecnologías de información está presente en los principales esfuerzos de fortalecimiento de las instituciones estatales de la última década, paradójicamente, este fenómeno no ha concitado la debida atención de aquellos que se dedican a estudiar los procesos de mejora de los organismos públicos. En este sentido, el presente trabajo analiza los principales factores clave y retos que implica la utilización de tecnologías de información para mejorar la gestión pública, a partir del caso de la Dirección Nacional de Migraciones de la República Argentina entre 2008 y 2015. Así, entre los principales factores clave que contribuyeron a fortalecer la gestión de dicho organismo público se destacan el ambiente tecnológico, el liderazgo político del más alto nivel, la estrategia de mejoras incrementales sostenidas en el tiempo, la incorporación de recursos humanos, las iniciativas de capacitación del personal, una asignación presupuestaria acorde a la complejidad de las iniciativas y la gestión del área de tecnología alineada a los objetivos del organismo. Por su parte, los principales retos estuvieron relacionados con la necesidad de una gestión integral del desarrollo de las personas, la tensión entre el dinamismo de la oferta de tecnología y la capacidad de adquisición de equipamiento, la escasa evaluación y la débil coordinación con otros organismos públicos con diferentes niveles de desarrollo tecnológico.

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Biografía del autor/a

Diego Pando, Dr., UMET / AAEAP / Universidad de San Andrés

Diego Pando es Politólogo, Máster en Administración y Políticas Públicas por la Universidad de San Andrés (Argentina) y Doctor en Ciencia Política y de la Administración por la Universidad Complutense de Madrid (España). Decano de la Facultad de Políticas Públicas y Gestión Ambiental de la Universidad Metropolitana para la Educación y el Trabajo (UMET). Presidente de la Asociación Argentina de Estudios de Administración Pública (AAEAP). Profesor de grado y posgrado en la Universidad de San Andrés, en donde dirigió el Programa de Gobierno Electrónico (2006-2015) y co-dirigió el Programa de Formación en Competencias de Gestión para la Alta Dirección Pública (2009-2012). Ha ejercido tareas de docencia a nivel grado y posgrado en diversas universidades de Argentina y ha publicado tres libros, varios capítulos en libros y diversos artículos en revistas especializadas en Argentina, México, Venezuela, España y Francia. Además se ha desempeñado como consultor en organismos internacionales (BID, UNESCO, CAF, entre otros) en cuestiones relacionadas a la utilización de tecnologías de información para fortalecer capacidades de gestión pública.

Cintia Maldonado, Universidad de San Andrés

Cintia Maldonado es Licenciada en Ciencia Política (Universidad del Salvador), candidata a Magister en Administración y Políticas Públicas (Universidad de San Andrés) y actualmente, en calidad de becaria Chevening, se encuentra cursando el programa MSc Management and Information Systems: Change and Development en la Universidad de Manchester, en Reino Unido. Ha trabajado en organizaciones de la sociedad civil (Asociación Conciencia, CIPPEC) y como Consultora y Gerente Operativa en el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires

Publicado
2019-02-01
Cómo citar
Pando, D., & Maldonado, C. (2019). Cambio organizacional, tecnologías de información y fortalecimiento de la gestión pública. GIGAPP Estudios Working Papers, 5(98-110), 590-605. Recuperado a partir de https://www.gigapp.org/ewp/index.php/GIGAPP-EWP/article/view/126