El éxito de la implementación de políticas públicas reside en la activación de una actuación combinada, coordinada e interoperable de los múltiples organismos concernidos, desde la asunción de un enfoque comprometido con el usuario. La metodología propuesta, inspirada en los estudios que durante los últimos veinte años se han hecho sobre usabilidad, toma como unidad de análisis la red de portales que una Administración pone al servicio de una política sectorial, cuya eficiencia dependerá no solo de las prestaciones que ofrezca dentro de su ámbito competencial, sino también de su capacidad de interoperabilidad con otras Administraciones del mismo nivel dentro del entramado de un sistema en el que la Administración central opera como agente coordinador.

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